一、概述
隨著國外零售業(yè)巨頭加速進(jìn)入中國，零售業(yè)的高速增長，而中國大多數(shù)企業(yè)還處于粗放式的競爭階段，國內(nèi)零售企業(yè)面臨的競爭越來越嚴(yán)峻：
市場由高速增長轉(zhuǎn)變?yōu)檫^渡競爭，規(guī)模優(yōu)勢沒有帶來相應(yīng)的成本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢；
全國性企業(yè)與數(shù)量巨大的中小企業(yè)、區(qū)域企業(yè)并存，競爭無序；
眾多上游品牌供應(yīng)商開始直接投資建立或主導(dǎo)建立自有品牌的連鎖體系，銷售品牌所有權(quán)商品，都大舉進(jìn)入零售行業(yè)；
國際零售巨頭大舉進(jìn)入中國，利用強大的資本及管理優(yōu)勢，結(jié)合成熟信息化手段，高速擴張其市場份額，中國本土企業(yè)已不具備優(yōu)勢；
在以成本領(lǐng)先為競爭核心的零售業(yè)，信息化是零售業(yè)企業(yè)保持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心。零售業(yè)企業(yè)的多業(yè)態(tài)劃分（按國家的規(guī)定有17種業(yè)態(tài)），使針對不同業(yè)態(tài)的信息化方案，都擁有獨特的管理特點。金蝶軟件適時提出“隨需而變”的平臺化應(yīng)用方案，以適應(yīng)中國零售企業(yè)的應(yīng)用需要。
二、零售行業(yè)解決方案特點
集中核算整個企業(yè)集團多產(chǎn)權(quán)、跨地域、多管理平臺的特性，集中統(tǒng)疇整個集團的資金管理和融、投資計劃；
從應(yīng)用方案角度，提供強大的品類/品牌管理功能，客戶及銷售分析功能，以及集中采購、聯(lián)合物流和配送的功能；
從產(chǎn)品方案角度，提供了CRM、HR、BI、ERP和POS管理的全線產(chǎn)品方案；
根據(jù)不同業(yè)態(tài)、不同行業(yè)，提供不同管理特點的信息化解決方案；
三、零售行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)流程
存貨管理：零售業(yè)最大的存貨，存在于每一家店面?zhèn)}庫里面，連鎖企業(yè)每處店倉如果僅保留少量的無效庫存，匯總的無效存貨就可能成為天文數(shù)字；通過EAS的庫存分析和策略，在不降低商品可得性的前提下，極大降低無效庫存，并使企業(yè)實時掌握庫存分布情況，這是企業(yè)降低存貨，盤活資金的有效途徑之一；
銷售與促銷管理：靈活的價格策略，以及頻繁的促銷是零售類企業(yè)的管理特色，EAS提供多維度的價格定義格式，以及強大的促銷組合定義功能，并跟蹤促銷過程中的成本情況和供應(yīng)商費用執(zhí)行情況。此外，在價格管理保持靈活的基礎(chǔ)上，也保證價格政策有效貫徹和嚴(yán)格的權(quán)限控制；
商品及其計劃管理：預(yù)測、制訂商品大類/品牌的銷售計劃、盈利計劃，并跟蹤計劃執(zhí)行情況，以便采取適當(dāng)?shù)氖袌龌顒蛹斑M(jìn)行商品分析、制訂商品決策；
供應(yīng)商及采購管理：建立供應(yīng)商補貨計劃，支持供應(yīng)商管理庫存，以及網(wǎng)上采購、對賬、下單的處理。通過供應(yīng)商評估及維護計劃，保持良好的供應(yīng)商關(guān)系，一方面得到供應(yīng)商，特別是戰(zhàn)略供應(yīng)商的更大支持；另一方面加強與供應(yīng)商間的協(xié)作；
物流及補貨管理：包括庫存管理、倉庫管理、補貨管理、收貨管理以及配送計劃管理等內(nèi)容。
客戶關(guān)系管理：通過會員管理、客戶關(guān)懷管理，并結(jié)合客戶消費的數(shù)據(jù)分析、市場活動分析，使零售企業(yè)能夠把握更有細(xì)分市場針對性的營銷活動。
員工管理：零售企業(yè)一方面要降低運營成本，一方面又要保持較低的工作人員流動性。零售企業(yè)的銷售員導(dǎo)購水平及員工穩(wěn)定性，會為企業(yè)帶來直接經(jīng)濟效益。金蝶EAS提供的集團HR管理的薪資管理、招聘及培訓(xùn)管理等模塊，用來支持零售企業(yè)戰(zhàn)略HR所需要的各管理領(lǐng)域；
資產(chǎn)管理：零售企業(yè)的資產(chǎn)多種多樣，即包括不動產(chǎn)，也包括各種設(shè)備。EAS除了包括常用的固定資產(chǎn)管理功能外，還包括對資產(chǎn)的租售管理、使用狀態(tài)管理等；
四、零售行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)價值
零售企業(yè)，是嚴(yán)格的以客戶為中心的企業(yè)。金蝶集成平臺化的應(yīng)用方案，是適應(yīng)零售業(yè)多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域集成應(yīng)用需求的結(jié)果：
在企業(yè)級的統(tǒng)一平臺上，集成運用綜合的計劃、預(yù)算、資金，以及人力資源管理，形成企業(yè)統(tǒng)一運作資源的管理中心，這是達(dá)到規(guī)模效應(yīng)的直接途徑；
在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理方面，集中管理供應(yīng)、物流、存貨，并以電子手段，與供應(yīng)商、客戶實現(xiàn)信息共享，達(dá)到供應(yīng)鏈層面的管理貫通，這是企業(yè)有效執(zhí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要手段；
強大的店面運營管理基礎(chǔ)上，實現(xiàn)所有門店分組、集中、集中與分布相結(jié)合等多種管理與控制模式，以達(dá)到店面更適應(yīng)所在商區(qū)的特點及管理要求，這是使門店前端運營效率最大化的保證；
強大的客戶、銷售分析工具，使零售企業(yè)更準(zhǔn)確地定位其商品/店面品位，了解目標(biāo)客戶購買行為，這是企業(yè)擴張銷售規(guī)模和進(jìn)行有效市場活動所需要的數(shù)據(jù)之一；